Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment faire un retour ?

1. Écrivez-nous à contact@myeclose.com (ou via la page Contact) en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.

Produit défectueux ou abîmé

Si votre réveil arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons. Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).